Conocido como “Período de enfriamiento”

Las Leyes Federales garantizan a cada cliente que realiza una compra a una empresa de venta directa, fuera de su lugar normal de negocios, que tiene tres días hábiles para reconsiderar su compra y si lo desea, cancelar la misma por escrito, excepto en el caso de California, las personas de la tercera edad, 65 años o más, el período de cancelación es de cinco (5) días hábiles.

Hy Cite Enterprises, LLC / Royal Prestige® lleva casi 50 años en el mercado y cuenta con miles de clientes satisfechos. Royal Prestige® toma las máximas medidas para asegurar que nuestros clientes sean provistos con su derecho a obtener todos los documentos, en los que se detallen las aclaraciones y la documentación, para notificar a la oficina de ventas sobre la cancelación, como es requerido por la ley, y que cada cliente que desea realizar una cancelación, lo pueda hacer dentro de los 3 días hábiles como se otorga. La compañía además toma medidas adicionales para contactarse directamente con el cliente y así conocer las inquietudes que tenga sobre su compra, antes de anular el contrato; esto nos ayuda a evitar cualquier malentendido o error que pudiese ocurrir.

Después de realizarse la presentación de ventas, y en la comodidad de su hogar, el cliente tiene el derecho de revisar y evaluar su decisión acerca de la compra. El cliente recibirá además una llamada de cortesía para confirmar su compra y el deseo de recibir los productos. Este proceso elimina cualquier presión que el cliente pudiera haber tenido en el momento de realizada la venta y le ofrece la oportunidad de hacer valer sus derechos.

Política de Devolución
Usted puede devolver mercancía no abierta, en su embalaje original, a Hy Cite para un reembolso completo dentro de 30 días de la fecha de entrega. La mercancía tiene que ser nueva y estar en su embalaje original, no abierta. Hy Cite enviará una etiqueta prepagada de UPS para que la mercancía se envíe de regreso.

Después de que Hy Cite haya procesado la devolución, cualquier monto pagado por usted será acreditado o reembolsado dentro de 10 días de Hy Cite haber recibido la mercancía.

Política de Intercambio
Hy Cite hará un intercambio de mercancía si la mercancía es enviada a Hy Cite dentro de 60 días calendario a partir de la fecha en la cual usted la recibió. Usted será responsable por el costo del envío de la mercancía a Hy Cite.

Solicitudes de Devolución/Intercambio
Para solicitar una devolución o intercambio, comuníquese con Servicio al Cliente de Hy Cite por correo electrónico a customercare@hycite.com o llame al 800-280-9708. Cualquier devolución o intercambio autorizado debe incluir la mercancía con todos sus accesorios en su embalaje original. Usted, el comprador, asume el riesgo de pérdida o daños a la mercancía durante el envío.